Over Timro Service
In deze verklaring leest u hoe Timro Service omgaat met persoonsgegevens bij contact over een klus en bij onze dienstverlening. Heeft u een vraag over uw privacy? Mail naar info@timroservice.nl of bel 06 22 44 47 12.
Welke gegevens ontvangen wij?
Wanneer u contact met ons opneemt, ontvangen wij de gegevens die u zelf verstrekt. Via het klusformulier gaat het om uw naam, postcode, woonplaats, een omschrijving van de klus, uw contactvoorkeur en uw telefoonnummer of e-mailadres. U kunt daarnaast foto’s meesturen. Voor het beoordelen en uitvoeren van een opdracht kunnen ook uw adres, afspraken over het werk en gegevens voor de facturering nodig zijn.
Stuur alleen informatie en foto’s die nodig zijn om uw klus toe te lichten. Vermijd herkenbare personen of andere persoonlijke informatie die niets met uw aanvraag te maken heeft.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens om:
- uw vraag te beantwoorden;
- de situatie te beoordelen;
- een bezoek of uitvoering af te spreken;
- een prijsopgave te maken;
- werkzaamheden uit te voeren;
- de administratie af te handelen.
Voor een aanvraag of opdracht verwerken wij gegevens voor de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst. Voor administratieve verplichtingen kan een wettelijke verplichting gelden. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming weer intrekken. Dat verandert niet de rechtmatigheid van eerder gebruik op basis van die toestemming.
Klusformulier, e-mail, telefoon en WhatsApp
U kiest zelf hoe u contact met ons opneemt. De gegevens in het klusformulier en eventuele foto’s gebruiken wij om uw aanvraag te behandelen. Als u WhatsApp gebruikt, verwerkt ook de aanbieder van WhatsApp gegevens volgens zijn eigen privacybeleid. Deel via deze kanalen geen gevoelige informatie die niet nodig is voor uw klus.
Met wie delen wij gegevens?
Gegevens zijn alleen toegankelijk voor mensen en dienstverleners die ze nodig hebben voor het behandelen van uw aanvraag, het uitvoeren van onze afspraken of het nakomen van wettelijke verplichtingen. Voor de website en het formulier werken wij met onze online leverancier GraagGoedOnline.nl B.V.
Wanneer aanvullend vakwerk nodig is, kan Rocco een onderaannemer inschakelen. Voor zover noodzakelijk voor die werkzaamheden kunnen relevante contact- en klusgegevens worden gedeeld. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
U kunt via info@timroservice.nl informatie vragen over de partijen die bij de verwerking van uw gegevens betrokken zijn en over eventuele verwerking buiten de Europese Economische Ruimte.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze ontvangen. Voor een aanvraag gaat het om de behandeling en eventuele opvolging; bij een opdracht om de uitvoering en afhandeling. Voor facturen en andere administratie gelden wettelijke bewaarplichten. Wilt u weten welke bewaartermijn voor uw gegevens geldt? Neem dan contact met ons op.
Cookies en websitegebruik
Cookies kunnen gegevens op uw apparaat opslaan of uitlezen. Of toestemming nodig is, hangt af van het doel en de gevolgen voor uw privacy. Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, moet u vooraf een keuze kunnen maken. U kunt cookies ook via uw browser beheren of verwijderen. Dat kan gevolgen hebben voor de werking van websites. Voor vragen over het gebruik van cookies op deze website kunt u contact met ons opnemen.
Uw rechten
U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt ook vragen om:
- correctie of verwijdering;
- beperking van het gebruik;
- overdracht van gegevens.
Dit geldt voor zover deze rechten op uw situatie van toepassing zijn. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of eerder gegeven toestemming intrekken.
Stuur uw verzoek naar info@timroservice.nl. Wij kunnen informatie vragen om uw identiteit zorgvuldig vast te stellen. Stuur niet op eigen initiatief een kopie van uw identiteitsbewijs mee. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als meer tijd nodig is, laten wij dat binnen die termijn weten.
Bent u ontevreden over de behandeling van uw gegevens? Neem contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en treffen passende maatregelen om verlies, misbruik en onbevoegde toegang te beperken. Vermoedt u dat gegevens onvoldoende zijn beveiligd of verkeerd worden gebruikt? Meld dit via info@timroservice.nl.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer deze tekst voor het laatst is bijgewerkt.